سیستمهای انسانی و سازمانی
جایی که رفتار، احساس، انگیزه و فرهنگ نقش اصلی را بازی میکنند؛ مثل تیمها، واحدها، شرکتها و شبکههای غیررسمی در سازمان.
مثالهای ایرانی
تیم فروش در یک شرکت خدماتی، واحد برنامهریزی در سازمان دولتی، هستههای غیررسمی قدرت در یک اداره.
سنجههای پیشنهادی
- سطح اعتماد و همکاری بین واحدها (مثلاً از طریق نظرسنجی داخلی)
- درصد جلساتی که با تصمیم مشخص تمام میشوند
- نرخ جابهجایی نیروی انسانی در یک سال
- احساس فرسودگی (Burnout) در تیمهای کلیدی
اشتباه رایج در ایران
اندازهگیری فقط حضور فیزیکی و خروجی عددی، بدون لمس کیفیت رابطه و اعتماد؛ بعد هم تعجب از اینکه چرا تصمیمها گیر میکند.
اگر سیستمات بیشتر انسانی و سازمانی است، بستههای سیستمسازی و سنجههایت باید از همینجا شروع شوند.