سیستم زنده بساز، نه ابزارِ بیشتر.

بخش مهمی از مهم‌ترین عددهای مدیریتی ناشناخته یا حتی غیرقابل‌سنجش‌اند؛ با این حال، مدیران خوب مجبورند همچنان بر اساس آن‌ها عمل کنند.

W. Edwards Deming

The most important numbers for management are unknown or unknowable, yet good managers still act on them.

هرچیزی را که درست بسنجیم، می‌توانیم درست مدیریت کنیم.

Peter Drucker

What gets measured gets managed.

کارت امتیازی متوازن، استراتژی را به زبانی روزمره تبدیل می‌کند؛ زبانی که آدم‌ها می‌توانند آن را ببینند، بسنجند و بهترش کنند.

Robert Kaplan

Balanced Scorecard turns strategy into a daily language that people can see, measure, and improve.

نمی‌توانی یک سیستم را مستقیم کنترل کنی؛ اما می‌توانی اطلاعات و مشوق‌ها را طوری طراحی کنی که خودش رفتار خودش را عوض کند.

Donella Meadows

You can’t control a system, but you can redesign information and incentives so the system changes its own behavior.